Techservice

Information zu den Reparatur- & Wartungskosten

Die Gesamtkosten einer Markiererreparatur richten sich stets nach dem Umfang und den benötigten Ersatzteilen. Die Pauschele Gebühr für den Technserive eines Markierers liegt bei 59,95 Euro und beinhaltet bereits alle Kosten für die Prüfung und Fehleranlayse deines Markierers, die Erstellung des Kostenvoranschlags, die erste Arbeitsstunde des Technikers und ggf. benötigte Kleinteile wie Fett und den ein oder anderen O-Ring. – Die Rückversandkosten kommen allerdings noch hinzu.

Die pauschalen Kosten werden in jedem Fall in Rechnung gestellt, auch wenn nach der Prüfung, z.B. aus Kostengründen, kein Reparaturauftrag an uns erteilt wird. Bei Erteilung des Reparaturauftrags wird die Pauschale jedoch von uns mit dem späteren Gesamtpreis verrechnet. Der Gesamtpreis steigt nur, wenn die Reparatur entweder länger dauert als 1 Stunde, oder wenn spezielle Ersatzteile benötigt bzw. verbaut werden müssen. Dies spricht unser Techniker aber vorher mit dir ab.

Die Reparaturdauer liegt, je nach Schwierigkeit der durchzuführenden Arbeiten, der Verfügbarkeit der benötigten Ersatzteile und der aktuellen Auftragslage, bei ca. 5-10 Werktagen.

ÜBERSICHT DER REPARATUR- & WARTUNGSKOSTEN

Pauschale Kosten für Fehlerprüfung, Kostenvoranschlag, 1. Arbeitsstunde, Fett etc.
59,95 € je Markierer. (ältere Modelle gegen Aufpreis, siehe Angebot)

Arbeitszeit des Technikers
Wir berechnen zusätzliche Arbeitszeit im Viertelstundentakt mit 15,- € je weitere 15 Minuten.

Kosten für Ersatz- & Verschleißteile
Kleinteile wie Fett und der ein oder andere O-Ring sind bereits in der Pauschale von 59,95 Euro enthalten. Weitere Ersatzteile wie z.B. ein Solenoid oder auf Wunsch ein komplett neues O-Ring Kit, werden separat abgerechnet.
Alle Ersatzteile werden dabei zum normalen Verkaufspreis berechnet. Sollten weitere Ersatzteile benötigt werden, setzt sich unser Techniker mit dir in Verbindung um Rücksprache zu halten. Es werden keine kostenpflichtigen Bauteile ohne Rücksprache verbaut.

Reinigungskosten für verdreckte Markierer

Bitte reinige Deinen Markierer bevor Du ihn bei uns einschickst. Wir bieten einen REPARATURSERVICE, keinen PUTZDIENST. Wir erwarten das die Markierer so bei uns eingeschickt werden, wie ihr sie auch zurück erhalten möchtet. Der Markierer sollte äußerlich frei von Paint-Resten, Schalenresten und anderen Verschmutzungen vom Spielfeld sein. Auch das Innere sollte bei Ballplatzern stets gereinigt werden, dies löst außerdem schon eine Vielzahl möglicher Problemen die der Grund dafür sein können, dass Euer Markierer nicht mehr richtig funktioniert. Die Reinigung ist Eure Sache, die Reparatur unsere. Sollte Dein Markierer verdreckt sein, wenn Du ihn uns einschickst, so muss unser Techniker ihn vor der Instandsetzung aufwendig reinigen, dafür berechnen wir eine weitere Stunde Arbeit (59,95 Euro). Spare Dir also bitte Geld und uns Arbeit, in dem Du Deinen Markierer pfleglich behandelst und nach dem Spielen immer richtig sauber machst. Die Reparatur geht dann im übrigen auch schneller.

Versandkosten
Die Versandkosten sind grundsätzlich vom Auftragsteller zu tragen. (Hin- und Rückversand). Wir übernehmen keinerlei Versandkosten für Reparaturdienstleistungen. Bitte beachte auch den Hinweis, dass unfreie Pakete generell nicht angenommen werden.

– UNFREIE PAKETE WERDEN NICHT ANGENOMMEN –

Dauer der Reparatur
Wir werden deinen Markierer so schnell wie möglich bearbeiten. Es kann jedoch sein, dass noch andere Markierer zu Wartung bei uns sind. Wir bearbeiten Techaufträge grundsätzlich chronologisch nach einander und bemühen uns nicht mehr als ca. 5 – 10 Werktage für die Reparatur zu brauchen. Je nach Modell und Schwierigkeit der Reparatur, kann dieser Zeitraum variieren. Der Techniker wird nach Eingang deines Markierers mit dir Kontakt aufnehmen. Dies geschieht per Telefon oder E-Mail. Bitte fülle das Tech-Formular dazu vollständig aus.

KEINE BEARBEITUNG OHNE AUFTRAGSFORMULAR MÖGLICH

1. Um deinen Paintballmarkierer bei uns reparieren zu lassen geh bitte im Shop in den Bereich Techservice und wähle dort den passenden Service (Markierer Reparatur / Service Check) für dein Markierer Modell als Artikel aus. Den gewünschten Service kaufst Du ganz einfach über den Shop wie einen ganz normalen Artikel und bezahlst ihn auch direkt. Der Preis beinhaltet jeweils die Fehleranalyse, die Erstellung des Kostenvoranschlags für die Reparatur deines Markierers und eine komplette Stunde Arbeitszeit unseres Technikers. Du kannst direkt im Artikel auswählen ob du den Markierer nach der Reparatur bei uns im Shop abholen möchtest (kostenfrei) oder wir ihn dir nachhause schicken (6,90 Euro DHL Versand) sollen.
2. KEINE BEARBEITUNG OHNE AUFTRAGSFORMULAR MÖGLICH – Bitte fülle das unten stehende Reparatur- / Wartungsformular aus und lege es dem Markierer bei, den du uns zur Reparatur zuschickst. Dort werden alle wichtigen Informationen, die wir für eine schnelle Reparatur benötigen, erfasst. Bitte habt Verständnis dafür, dass wir nur Aufträge mit einem vollständig ausgefüllten und unterschriebenen Formular annehmen und bearbeiten können. Sollte das Formular nicht entsprechend ausgefüllt sein und unserem Techniker dadurch wichtige Informationen fehlen, kann es zu Verzögerungen kommen.
3. Nach Erhalt deines Markierers beginnt unser Techniker unverzüglich mit der Prüfung und Fehleranalyse. Im Anschluss wird er sich mit dir in Verbindung setzen und dir mitteilen wo das Problem liegt, wie lange eine Reparatur dauern wird und wie teuer die Reparatur incl. aller Teile, Arbeitszeit etc. insgesamt ca. werden wird. Bitte habt an dieser Stelle Verständnis dafür, dass wir vorab nie mit hundertprozentiger Sicherheit sagen können wie teuer eine Reparatur genau wird, es mag sein dass man einen Fehler erfolgreich behebt und sich ein anderer auftut, daher sind die Angaben erstmal eine grobe Richtlinie. Sollten sich die Reparaturkosten während der Arbeiten aber aus irgendeinem Grund deutlich erhöhen, setzt sich unser Techniker selbstverständlich erneut mit dir in Verbindung um dies abzuklären.
4. Du entscheidest nach dem Gespräch mit unserem Techniker, ob die Reparaturen durchgeführt werden sollen oder nicht. Der Preis des Kostenvoranschlags wird bei Auftragserteilung mit dem Endpreis verrechnet. Sollte die Reparatur im Rahmen der Kostenpauschale (59,95 Euro) durchführbar sein, so beginnt unser Techniker ohne Rücksprache mit seiner Arbeit und repariert Deinen Markierer sofort.

WEITERE INFORMATIONEN ZU UNSEREM REPARATURSERVICE – FORMULAR-DOWNLOAD

1. Als Zahlungsmethoden steht dir für Markiererreparaturen die Zahlung per Vorkasseüberweisung, Paypal und Sofortüberweisung zur Verfügung. – Die Zahlung der Servicepauschale (59,95 Euro) muss sofort nach Kauf des Techservice erfolgen. Ohne Zahlungseingang wird der Markierer nicht weiter bearbeitet.
2. Auf jede Reparatur, die von uns durchgeführt wird erhaltet ihr 2 Wochen Garantie auf unsere Reparaturleistung.
3. Die Kosten für den Hin- und Rückversand der zu reparierenden Artikel sind in jedem Fall vom Kunden zu tragen.
4. Sollten während der Reparatur weitere Kosten anfallen, so sind diese vor dem Rückversand des Markierers vollständig zu bezahlen.

HIER SERVICE FORMULAR DOWNLOADEN

Bitte das Serviceformular downloaden, ausfüllen und dem zur Reparatur eingesandten Markierer beilegen. – KEINE BEARBEITUNG OHNE AUFTRAGSFORMULAR MÖGLICH